L’effet de victime identifiable

L’effet de victime identifiable : rendre visible ce qui oriente la décision

Une impression sociale prend place avant les faits, puis demande poliment qu’on lui apporte des preuves. Une victime identifiée par un visage et une histoire déclenche davantage d’aide qu’un groupe présenté par des chiffres.

La preuve, avec ses bords

La notice permet d’identifier Seyoung Lee et Thomas Hugh Feeley en 2018, dans Current Psychology, ainsi que le thème exact du travail. Elle ne donne toutefois pas assez de matière pour reconstruire le protocole, la taille de l’échantillon ou l’ampleur de l’effet. Le texte s’en tient donc au mécanisme documenté et refuse les chiffres décoratifs.

Ce que cette source ne promet pas

Ce mécanisme n’est pas un diagnostic moral des personnes. Son ampleur varie avec le contexte, les normes, la relation et la façon dont la situation est mesurée.

Ce que le design peut en déduire

Pour le design UX, masquer les signaux identitaires non pertinents peut réduire leur poids dans certaines décisions. Il faut ensuite tester l’effet réel, car une bonne intention ne tient pas lieu de résultat.

Nommer l’effet de victime identifiable ne suffit pas. Il faut encore concevoir un parcours où l’on peut comparer, douter et corriger sans demander la permission.

Référence : Seyoung Lee, Thomas Hugh Feeley (2018). The Identifiable Victim Effect: Using an Experimental-Causal-Chain Design to Test for Mediation. Current Psychology. https://doi.org/10.1007/S12144-017-9570-3