L’illusion de transparence

L’illusion de transparence : rendre visible ce qui oriente la décision

La décision paraît personnelle. Son décor a pourtant pris part au vote. Nous surestimons la facilité avec laquelle les autres lisent nos émotions, nos intentions ou nos pensées.

Ce que la référence examine

Thomas Gilovich et Kenneth Savitsky publient en 1999, dans Current Directions in Psychological Science, une étude empirique consacrée à ce mécanisme. Le résumé rapporte des résultats compatibles avec la définition retenue ici. Ils restent liés à la tâche, aux mesures et à la population étudiées ; les étendre à tous les contextes demanderait d’autres données.

Une conclusion à ne pas gonfler

Ce constat ne rend pas chaque choix arbitraire. Il montre qu’une préférence peut changer avec le contexte, les enjeux et la présentation, ce qui impose de tester avant de généraliser.

Une traduction prudente pour le design

Par déduction, les options devraient être présentées avec des critères comparables et une sortie réversible. Le choix par défaut, le prix ou l’ordre d’affichage ne doivent pas faire le travail de l’argument.

L’illusion de transparence ne disparaîtra pas avec une meilleure palette. Une interface honnête peut toutefois lui retirer son costume d’évidence.

Référence : Thomas Gilovich, Kenneth Savitsky (1999). The Spotlight Effect and the Illusion of Transparency: Egocentric Assessments of How We Are Seen by Others. Current Directions in Psychological Science. https://doi.org/10.1111/1467-8721.00039