Les nombres ne mentent pas seuls. Notre manière de les découper leur donne parfois un rôle plus romanesque. Nous percevons une association inexistante ou exagérons la force d’une relation entre deux catégories.
Auretta Sonia Kummar publie en 2014 une étude empirique consacrée à ce mécanisme. Le résumé rapporte des résultats compatibles avec la définition retenue ici. Ils restent liés à la tâche, aux mesures et à la population étudiées ; les étendre à tous les contextes demanderait d’autres données.
Un effet statistique n’abolit ni les chiffres ni l’intuition. Il oblige à regarder le plan d’échantillonnage, le dénominateur et l’incertitude avant de raconter une histoire causale.
Dans un tableau de bord, les filtres et critères de sélection méritent d’être visibles. Sans eux, une donnée exacte peut raconter une population qui n’a jamais été observée.
Le bon design ne promet pas un esprit sans raccourcis. Face à la corrélation illusoire, il rend le raisonnement visible et la correction praticable.
Référence : Auretta Sonia Kummar (2014). Illusory correlation: interplay of evaluative group impression and item-specific episodic memory. https://doi.org/10.25911/5D723E7EB10C0
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L’expérience client repose sur une connexion émotionnelle, une constance irréprochable et un équilibre harmonieux entre humain et digital.
Les récompenses variables peuvent être comparées aux machines à sous.
Le leadership efficace est moins une question de pouvoir formel qu'une compétence relationnelle
