La mémoire retouche le passé avec une discrétion de professionnelle. Une question orientée ou une information postérieure peut modifier le souvenir et la confiance accordée à ce souvenir.
Le chapitre de Zaragoza, Belli et Payment passe en revue l’effet de désinformation dans le témoignage. Le paradigme décrit expose d’abord les participantes à un événement, puis à une information orientée ou trompeuse, avant de tester leur souvenir. L’incorporation d’éléments jamais vus est comparée à celle d’un groupe non induit en erreur. Le DOI du blockquote identifie l’ouvrage collectif qui contient ce chapitre.
La recherche sur la mémoire ne permet pas de déclarer tout souvenir faux. Elle montre que le rappel dépend du contexte, des indices et des reconstructions opérées après l’événement.
Pour le design UX, afficher l’origine d’une information et permettre de revoir l’état antérieur réduit la dépendance au seul souvenir. Une confirmation datée vaut mieux qu’une mémoire priée de se débrouiller.
Comprendre la suggestibilité ne vaccine personne. Cela donne au design une obligation plus modeste : laisser assez de traces pour que le jugement puisse se reprendre.
Référence : Maria S. Zaragoza, Robert F. Belli, Kristie E. Payment (2013). Misinformation Effects and the Suggestibility of Eyewitness Memory.. https://doi.org/10.4324/9780203774861
Fagonner son travail : les salaries qui transforment leur poste de l'interieur
L'IA generative comme levier de job crafting : les premieres preuves empiriques
Resilience face a l'IA : les profils qui s'en sortent le mieux
Les travailleurs du savoir face à l'IA : des récits de transformation
L'entretien comprehensif : la methode qualitative qui donne la parole aux gens
Vivre ensemble mais seuls : le paradoxe de l'individualisme contemporain
L’expérience client repose sur une connexion émotionnelle, une constance irréprochable et un équilibre harmonieux entre humain et digital.
Les récompenses variables peuvent être comparées aux machines à sous.
Le leadership efficace est moins une question de pouvoir formel qu'une compétence relationnelle
