Le biais d’autorité

Le biais d’autorité : rendre visible ce qui oriente la décision

Une impression sociale prend place avant les faits, puis demande poliment qu’on lui apporte des preuves. Une consigne issue d’une autorité est suivie malgré des indices qui devraient déclencher le jugement critique.

La preuve, avec ses bords

Stanley Milgram publie en 1963, dans The Journal of Abnormal and Social Psychology, une étude empirique consacrée à ce mécanisme. Le résumé rapporte des résultats compatibles avec la définition retenue ici. Ils restent liés à la tâche, aux mesures et à la population étudiées ; les étendre à tous les contextes demanderait d’autres données.

Ne pas confondre effet et destin

Ce mécanisme n’est pas un diagnostic moral des personnes. Son ampleur varie avec le contexte, les normes, la relation et la façon dont la situation est mesurée.

Ce que le design peut en déduire

Pour le design UX, masquer les signaux identitaires non pertinents peut réduire leur poids dans certaines décisions. Il faut ensuite tester l’effet réel, car une bonne intention ne tient pas lieu de résultat.

Nommer le biais d’autorité ne suffit pas. Il faut encore concevoir un parcours où l’on peut comparer, douter et corriger sans demander la permission.

Référence : Stanley Milgram (1963). Behavioral Study of Obedience. The Journal of Abnormal and Social Psychology. https://doi.org/10.1037/H0040525