Un visage, un statut ou une appartenance peut parler plus fort que le comportement observé. Nous sous-estimons le nombre de personnes qui partagent nos qualités valorisées ou nos comportements désirables.
Jay W. Pope publie en 2013 une étude empirique consacrée à ce mécanisme. Le résumé rapporte des résultats compatibles avec la définition retenue ici. Ils restent liés à la tâche, aux mesures et à la population étudiées ; les étendre à tous les contextes demanderait d’autres données.
Ce mécanisme n’est pas un diagnostic moral des personnes. Son ampleur varie avec le contexte, les normes, la relation et la façon dont la situation est mesurée.
Pour le design UX, masquer les signaux identitaires non pertinents peut réduire leur poids dans certaines décisions. Il faut ensuite tester l’effet réel, car une bonne intention ne tient pas lieu de résultat.
Comprendre le biais de la fausse unicité ne vaccine personne. Cela donne au design une obligation plus modeste : laisser assez de traces pour que le jugement puisse se reprendre.
Référence : Jay W. Pope (2013). False Uniqueness Effect. https://doi.org/10.1002/9781118339893.WBECCP220
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